ปัจจุบัน ยังไม่มีบริการสนับสนุนทางโทรศัพท์ เราเข้าใจดีว่าการติดต่อทางโทรศัพท์อาจตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพมากกว่าในบางกรณี แต่เพื่อให้ให้บริการผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรทรัพยากร เราจึงใช้อีเมลเป็นช่องทางหลักในการสนับสนุนลูกค้า
จะติดต่อทีมสนับสนุนได้อย่างไร?
หากต้องการติดต่อทีมสนับสนุนของเรา คุณสามารถส่งอีเมลไปยังอีเมลสนับสนุนอย่างเป็นทางการของเราได้ (สำหรับที่อยู่อีเมลเฉพาะ โปรดไปที่หน้าติดต่อเราหรือหน้าสนับสนุนบนเว็บไซต์) ในอีเมล โปรดอธิบายปัญหาที่คุณพบ ประเภทของไฟล์ที่จะแปลง ขั้นตอนการแก้ปัญหาที่คุณได้ลองแล้ว (ถ้ามี) และข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจช่วยให้เราแก้ปัญหาได้เร็วขึ้น ทีมสนับสนุนของเราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุดและพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ปัญหาที่คุณพบ
โปรดทราบว่าเวลาในการตอบกลับของเราอาจล่าช้าได้ แต่โปรดมั่นใจว่าเราจะจัดการอีเมลทุกฉบับโดยเร็วที่สุดและรับรองว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม
เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยหรือเอกสารช่วยเหลือบนเว็บไซต์ของเราก่อนติดต่อทีมสนับสนุนของเรา เพื่อดูว่ามีวิธีแก้ปัญหาสำเร็จรูปที่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้หรือไม่ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาของคุณไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เราจัดการกับปัญหาที่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย